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Conseil ciblé
Le coup de pouce
Une destination, un logement ou une question pratique : le conseil précis qui débloque votre voyage.
À partir de 49 €
Choisir cet accompagnementDe notre premier échange à votre départ
01 — ON FAIT CONNAISSANCE
Vous réservez un appel découverte gratuit de 30 minutes, sans engagement, pour nous raconter vos envies et votre façon de voyager.
Dans les 24 heures suivant notre échange, vous recevez votre devis personnalisé, valable 7 jours. Son acceptation et le versement d'un acompte de 30 % lancent la création de votre voyage.
02 — VOTRE VOYAGE PREND FORME
Nous recherchons, comparons et sélectionnons les hébergements, déplacements et expériences qui correspondent à vos envies.
Sous 7 jours ouvrables après réception de votre acompte, vous découvrez une première proposition détaillée.
03 — ON L'AJUSTE ENSEMBLE
Nous parcourons votre voyage ensemble et l'affinons selon vos impressions : une étape à modifier, un autre hébergement, une journée à alléger…
Jusqu'à deux séries d'ajustements sont incluses. Une fois votre voyage validé, le solde est réglé.
04 — VOTRE CARNET PREND VIE
Nous transformons votre voyage en un carnet OSMO entièrement personnalisé, réunissant votre programme, vos hébergements, transports, expériences, bonnes adresses, cartes, informations pratiques, formalités et conseils.
Votre carnet numérique est finalisé sous 3 à 5 jours ouvrables après validation et réception du solde.
05 — IL ARRIVE CHEZ VOUS
Vous recevez votre carnet numérique pour l'avoir toujours avec vous.
Sa version papier est ensuite imprimée, préparée avec soin et livrée directement chez vous, sous environ 14 jours ouvrables* après l'envoi de la version numérique.
*Délai indicatif pour une livraison en Belgique. Les délais peuvent varier à l'étranger.
Quand nous contacter ?
Pour profiter d'un maximum de choix dans les hébergements, transports et expériences, nous vous conseillons de nous contacter au moins 2 à 3 mois avant votre départ.
Pour un voyage complexe ou pendant une période très demandée, 4 à 6 mois d'avance peuvent être préférables.
Votre départ approche ? Contactez-nous quand même.
Si le délai nous permet de vous accompagner dans de bonnes conditions, nous serons ravis d'imaginer votre voyage.
Questions liées au tarif
Non. Le premier échange avec OSMO est entièrement gratuit et sans engagement. Il nous permet de comprendre votre projet, vos envies et vos besoins afin de définir l’accompagnement adapté et d’établir votre devis personnalisé.
Le tarif correspond au travail de conception et d’organisation réalisé par OSMO : recherches, comparaisons, construction de l’itinéraire, sélection des hébergements, transports et expériences selon l’accompagnement choisi, ajustements avec vous ainsi que la création de votre carnet de voyage personnalisé.
Le détail exact des prestations comprises dans votre accompagnement est toujours indiqué dans votre devis.
Non. Le tarif OSMO correspond uniquement à notre service de conception et d’organisation.
Les vols, hébergements, transports, activités et autres prestations de votre voyage sont payés séparément et directement auprès des prestataires concernés. OSMO ne perçoit aucune marge sur ces réservations.
Un acompte de 30 % du montant du devis est demandé lors de son acceptation. Son paiement confirme votre projet et permet à OSMO de commencer la conception de votre voyage.
Les 70 % restants ne sont demandés qu’après validation avec vous de la structure de votre voyage.
Le solde de 70 % est demandé une fois la structure de votre voyage validée avec vous.
Son paiement permet de poursuivre la conception dans le détail et de réaliser votre carnet de voyage complet.
Vous effectuez directement vos réservations auprès des hôtels, compagnies aériennes, activités et autres prestataires sélectionnés.
OSMO vous fournit toutes les informations et liens nécessaires pour le faire simplement. Vos réservations restent ainsi à votre nom et vos paiements sont effectués directement auprès des prestataires concernés.
Le tarif indiqué dans votre devis est fixé en fonction du projet défini ensemble et ne change pas en cours de conception tant que celui-ci reste identique.
Les prix des prestations de voyage — vols, hébergements, transports ou activités — peuvent en revanche évoluer jusqu’au moment de leur réservation, puisqu’ils sont fixés par les prestataires et non par OSMO.
Les ajustements faisant partie de la conception normale du voyage sont évidemment prévus.
En revanche, si votre projet change de manière importante — nouvelle destination, nouvelles dates, ajout de voyageurs ou modification substantielle de l’accompagnement demandé — OSMO vous informera au préalable si cela nécessite une adaptation du devis. Aucun supplément ne sera appliqué sans votre accord.
Oui, vous pouvez mettre fin à l’accompagnement. Les conditions dépendent toutefois du moment auquel intervient l’annulation et du travail déjà réalisé par OSMO.
Les modalités précises d’annulation et les éventuels montants restant dus sont indiqués dans les conditions générales applicables à votre devis.
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