Vous imaginez. Nous organisons. Vous profitez.

Organiser soi-même son voyage est tout à fait possible. Ce qui prend du temps, c’est de faire le tri parmi toutes les possibilités, de comparer, de vérifier que les étapes s’enchaînent bien et de faire les bons choix parmi des dizaines d’options. C’est principalement ce travail qu’OSMO prend en charge. Le service s’adresse donc surtout à ceux qui veulent rester libres de leurs choix et de leurs réservations, sans devoir consacrer des heures à toute l’organisation qui les précède.

Aucun problème. Vous pouvez venir avec une destination précise… ou simplement avec une envie de voyage.

Nous échangeons sur ce que vous recherchez : vos envies, votre budget, la période, le temps dont vous disposez et votre façon de voyager. OSMO peut alors comparer différentes possibilités et vous proposer les destinations les plus cohérentes avec votre projet.

La personnalisation va bien au-delà du choix de la destination, des hébergements ou des activités. Nous tenons compte de votre rythme, de votre budget, des distances que vous êtes prêt à parcourir, de vos priorités, de vos contraintes, de ce que vous aimez — mais aussi de ce que vous aimez moins — et de la place que vous souhaitez laisser à l’improvisation.

Une même destination peut ainsi donner naissance à des voyages complètement différents selon la personne qui la découvre.

Oui. Vous pouvez arriver avec des vols déjà réservés, quelques hébergements, un itinéraire en tête ou simplement une liste d’endroits que vous aimeriez découvrir.

OSMO part de ce qui existe déjà, vérifie la cohérence de l’ensemble et complète ce qui doit l’être. Il n’est pas nécessaire de repartir de zéro pour être accompagné.

Chaque recommandation est recherchée et vérifiée avant d’être intégrée à votre voyage. Nous croisons différentes sources et tenons notamment compte des avis récents, de la localisation, des horaires, de la saison, des conditions d’accès, du rapport qualité-prix et des éventuelles contraintes.

Mais surtout, une excellente adresse n’est pas forcément une excellente adresse pour vous. Chaque recommandation est donc mise en perspective avec votre itinéraire, vos envies et votre façon de voyager.

Elles sont justement là pour être affinées avec vous. Certaines propositions vous plairont immédiatement, d’autres pourront être ajustées ou remplacées.

Vos retours nous permettent de préciser progressivement le voyage jusqu’à parvenir à une version qui vous correspond vraiment.

Après validation de votre projet et versement de l’acompte, vous recevez une première proposition dans un délai maximum de 7 jours ouvrables*.

Cette première étape permet de définir et d’ajuster la structure du voyage avec vous. Une fois celle-ci validée et le solde réglé, votre carnet de voyage complet est réalisé dans un nouveau délai maximum de 7 jours ouvrables*.

Selon la complexité du voyage et le rythme de nos échanges, comptez généralement entre 3 et 6 semaines entre notre premier rendez-vous et la réception du carnet final.

* Jours ouvrables en Belgique.

Il n’existe pas de délai idéal : tout dépend de la destination, de la période et de la complexité du voyage. Plus vous nous contactez tôt, plus nous disposons de possibilités pour comparer et construire votre voyage sereinement.

Un départ proche reste néanmoins possible. OSMO peut également organiser des voyages dans des délais plus courts, lorsque le projet et les disponibilités le permettent.

OSMO vous accompagne dans la recherche, la comparaison et le choix des prestations, mais les réservations sont effectuées directement par vous auprès des prestataires.

Elles sont ainsi établies à votre nom, les paiements sont effectués directement auprès d’eux et vous restez pleinement titulaire de vos réservations. OSMO facture uniquement son travail de conception et d’organisation du voyage.

Votre carnet rassemble les informations et contacts utiles pour vous permettre de réagir facilement face aux imprévus les plus courants : retard ou annulation, bagage perdu, problème de réservation, urgence sur place…

Vous savez ainsi vers quel prestataire, assurance ou service vous tourner. OSMO reste également disponible pour vous orienter lorsque cela est nécessaire, sans toutefois assurer un service d’assistance 24h/24.